Trocas e Devoluções

O Atelier Jean et Marie oferece aos seus clientes produtos feitos de forma artesanal, com toda a atenção com a qualidade final. Para garantir tranquilidade na compra online, criamos uma política de vendas descomplicada onde os principais tópicos são:

 

Regras e Prazos

CDC_Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.

 

A solicitação de Troca e Devolução deve ser feita pelo telefone 11 97444-8686 ou pelo e-mail pedidos@atelierjeanetmarie.com.br, em até sete dias corridos a contar da data de recebimento.

IMPORTANTE: Em casos de troca ou devolução o frete será integralmente (ida e volta) por conta do cliente, exceto em casos de defeito e envio de mercadoria incorreto.

 

Desistência por Arrependimento 



Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto, trocá-lo ou receber a restituição no Valor da compra. 



 

Troca por Defeito Funcional 



Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito funcional, será feito o reparo (ou substituição do produto por outro igual ao descrito em sua compra).

 

Desacordo 



Caso você receba o produto em desacordo com o que foi adquirido será feita a substituição do produto por outro produto igual ao que foi solicitado originalmente.

 

Produtos personalizados

Produtos personalizados como Tags com nomes ou iniciais ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos por não fazerem parte de nossa grade de produção.