Trocas e Devoluções

O Atelier Jean et Marie oferece aos seus clientes produtos feitos de forma artesanal, com toda a atenção com a qualidade final. Para garantir tranquilidade na compra online, criamos uma política de vendas descomplicada conforme descrito abaixo.

 

Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.

 

 

Desistência por Arrependimento 

Se o pedido não atender às suas expectativas, estamos a disposição para realizar a troca ou devolução. Neste caso, você deve enviar um e-mail para pedidos@atelierjeanetmarie.com.br (ou entrar em contato no 11 97444-8686), relatando o problema ocorrido, em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Troca por Defeito Funcional 



Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito funcional, será feito o reparo (ou substituição do produto por outro igual ao descrito em sua compra). Nesse caso, você deve enviar um e-mail para pedidos@atelierjeanetmarie.com.br (ou entrar em contato no 11 97444-8686), relatando o problema ocorrido, em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

 

Desacordo 



Caso você receba o produto em desacordo com o que foi adquirido será feita a substituição do produto por outro produto igual ao que foi solicitado originalmente. Nesse caso, você deve enviar um e-mail para pedidos@atelierjeanetmarie.com.br (ou entrar em contato no 11 97444-8686), relatando o problema ocorrido, em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

 

Produtos personalizados

Produtos personalizados como Tags com nomes ou iniciais ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos por não fazerem parte de nossa grade de produção.